¿Debo hablar con la compañía de seguros después de un accidente?

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- Tracy P.

Tras un accidente en la I-35, cerca del juzgado del condado de Denton, o en un tramo muy transitado de University Drive (US-380), una de las primeras llamadas que suele recibir es la de un perito de seguros. Suenan amables, tranquilos y serviciales. Pero esa llamada no es casual, y no le favorece. Saber si debe hablar con la compañía de seguros después de un accidente, y cuánto debe decir, puede marcar una gran diferencia en lo que usted reciba como indemnización.

Índice

No está obligado a prestar declaración grabada ante la aseguradora del otro conductor

Muchas víctimas de accidentes en Denton dan por sentado que deben prestar una declaración grabada para tramitar una reclamación. Esa suposición les cuesta dinero a las personas todos los días. Según la ley Texas, usted no está obligado a prestar una declaración grabada a la compañía de seguros del otro conductor, aunque ellos le sugieran lo contrario. El ajustador puede presentar la solicitud como un trámite de rutina, pero no es obligatorio, y negarse a hacerlo no perjudica su reclamación.

Los peritos de seguros suelen presionar a los clientes para que presten declaración, alegando que, sin ella, no se puede tramitar la reclamación. Eso no es cierto. Uno de los mayores errores en los casos de accidentes automovilísticos es creer que es necesario prestar una declaración grabada para obtener un acuerdo de la compañía de seguros del conductor culpable. En Texas, usted NO está obligado a aceptar prestar una declaración grabada a la compañía de seguros del otro conductor.

La situación es diferente en el caso de su propia compañía de seguros. Si su propia compañía de seguros le solicita una declaración grabada, es posible que su póliza incluya una cláusula de cooperación que le obligue a proporcionar cierta información. Aun así, usted tiene opciones. No está obligado a prestar una declaración grabada. Por lo general, puede presentar una declaración por escrito en su lugar o pedirle a un abogado que se encargue de las comunicaciones en su nombre. Ya sea que se trate de su propia aseguradora o de la del otro conductor, hablar con un abogado de accidentes de coche Esperar antes de hacer ninguna declaración oficial es la medida más sensata que puede tomar.

Si ha sufrido una lesión cerca de la Loop 288 o de Carroll Boulevard, lo que diga en esas primeras conversaciones podría afectar directamente a la indemnización que reciba por gastos médicos, salarios perdidos y daños morales. No permita que una llamada telefónica de 10 minutos determine el valor de su caso.

Cómo los peritos de seguros utilizan sus propias palabras en su contra

Los peritos de seguros son profesionales capacitados. Su trabajo consiste en limitar el monto que la compañía debe pagar, y las declaraciones grabadas son una de sus herramientas más eficaces. Los peritos de seguros realizan declaraciones grabadas por teléfono, en las que formulan preguntas específicas sobre su accidente, sus lesiones y otros detalles de la reclamación, mientras graban cada palabra que usted dice. La grabación pasa a formar parte de su expediente permanente de reclamación y se transcribe en un documento escrito.

Es posible que el representante de la aseguradora del otro conductor le insista en que preste declaración en las 24 horas siguientes al accidente, sabiendo que es posible que sus lesiones aún no se hayan manifestado por completo. Incluso podrían preguntarle algo que parezca inofensivo, como “¿Cómo se encuentra hoy?”, para inducirle a responder “Bien” o “No está mal”. A continuación, utilizarán esas palabras o esa impresión para sugerir que sus lesiones no son tan graves como usted afirma.

Las lesiones como el latigazo cervical, las hernias discales y las lesiones de tejidos blandos suelen empeorar en los días posteriores a un accidente. Si usted dijo que se sentía “bien” el primer día, el ajustador utilizará eso en su contra cuando usted informe de un dolor intenso el quinto día. Es común que los ajustadores de seguros hagan preguntas engañosas para intentar inducirle a dar una respuesta que perjudique su caso. Incluso pueden utilizar una respuesta vaga como “no lo sé” o “tal vez” en su beneficio, especialmente cuando sugiere su incertidumbre respecto a un hecho importante.

El estado de Texas (Texas) aplica una norma de culpa comparativa modificada. Según la legislación de Texas, si su grado de culpa es del 51 % o más, perderá su derecho a recibir una indemnización. Los peritos de seguros pueden intentar utilizar su declaración para aumentar su porcentaje de culpa y reducir la cantidad que le deben. Por eso es tan importante lo que dice y lo que no dice. Póngase en contacto con un abogado con experiencia abogados de daños personales El hecho de no prestar declaración antes de nada protege su derecho a una indemnización completa y justa.

Lo que establece la Ley Texas sobre las obligaciones de las compañías de seguros

La ley Texas no solo le protege de tener que prestar declaraciones que no está obligado a prestar. También impone a las compañías de seguros plazos estrictos para la tramitación de su reclamación. En virtud de la ley Texas, las compañías de seguros deben cumplir plazos estrictos en la tramitación y el pago de las reclamaciones. Estas normas se recogen en el capítulo 542 del Código de Seguros Texas, conocido a menudo como la “Ley de pago rápido de reclamaciones”. La ley está diseñada para evitar que las aseguradoras retrasen, paguen de menos o ignoren las reclamaciones válidas.

Una vez que presente una reclamación, la compañía de seguros debe acusar recibo de la misma, iniciar la investigación y solicitar cualquier documento necesario en un plazo de 15 días naturales. Si la aseguradora necesita información adicional, debe notificárselo dentro de ese mismo plazo de 15 días. Tras recibir toda la documentación requerida, la compañía de seguros suele disponer de 15 días hábiles para aceptar o rechazar su reclamación por escrito.

Una vez aprobada la reclamación, la aseguradora debe efectuar el pago en un plazo de 5 días hábiles. Si la aseguradora no cumple estos plazos, es posible que se le exija pagar intereses sobre el importe de la reclamación, normalmente al 18,1 % anual, además de los honorarios razonables de los abogados si fuera necesario emprender acciones legales. No se trata de sugerencias, sino de obligaciones legales. Si un perito está dando largas al asunto, solicitando documentos que ya tiene o ignorando sus llamadas tras un accidente en Teasley Lane o cerca del campus de la UNT, ese retraso puede constituir en sí mismo una infracción de la ley Texas. A abogado de accidentes de coche puede identificar esas infracciones y aprovecharlas en su beneficio.

De conformidad con la sección 550.065 del Código de Transporte de Texas (Texas), usted también tiene derecho a obtener una copia del informe oficial del accidente. Dicho informe constituye una prueba fundamental para su reclamación y puede servir como base objetiva independiente de cualquier declaración que usted haga ante un perito.

Lo que debe (y no debe) decir tras un accidente

Existe una diferencia entre notificar un accidente y prestar una declaración detallada. Es necesario que notifique el accidente a su propia compañía de seguros sin demora. Su póliza así lo exige, y los plazos establecidos en el Código de Seguros Texas comienzan a contar a partir de la fecha de notificación. Sin embargo, notificar un accidente no equivale a aceptar participar en una entrevista grabada.

Cuando hable con cualquier representante de una aseguradora, tenga en cuenta estos puntos. No admita la culpa ni especule sobre lo ocurrido al prestar declaración a la aseguradora. Cíñase a los hechos y evite proporcionar información innecesaria. Confirme los datos básicos: la fecha, el lugar y que se produjo un choque. No describa con detalle cómo ocurrió el accidente, no calcule velocidades y no haga comentarios sobre sus lesiones hasta que haya sido examinado exhaustivamente por un médico.

Documente cada interacción. Mantenga un registro de todas las comunicaciones con la compañía de seguros, incluyendo la fecha, la hora y el contenido de cada conversación. Esta documentación le protege en caso de que la aseguradora afirme posteriormente que usted dijo algo que no dijo. Dar una declaración demasiado pronto también puede hacer que conste en el expediente que proporcionó información errónea sobre un accidente. Si más adelante se contradice, una vez que tenga más información, la compañía de seguros puede utilizar la declaración original para presentarle como un testigo poco fiable, lo que podría dar lugar a la denegación de la reclamación.

Si un perito insiste mucho en que preste una declaración grabada y usted se siente presionado, simplemente puede decir que está consultando con un abogado de accidentes de coche antes de presentar cualquier declaración formal. Ese es su derecho, y ninguna aseguradora legítima puede penalizarlo por ejercerlo.

Por qué es mejor que un abogado se encargue de las comunicaciones con la aseguradora para proteger su reclamación

Una vez que un abogado lo represente, la compañía de seguros deberá dirigir todas las comunicaciones a su abogado. Esa simple medida elimina la forma más común en que las víctimas de accidentes perjudican sus propios casos. Los abogados especializados en accidentes automovilísticos pueden recopilar pruebas importantes, como testimonios de testigos presenciales, informes policiales e historiales médicos. Utilizan esta información para construir un caso sólido. Esas pruebas hablan por usted, por lo que usted no tiene que hacerlo.

Contar con un abogado que actúe en su nombre puede proteger significativamente sus derechos y evitar que la compañía de seguros se aproveche de usted. Los abogados pueden negociar con las aseguradoras en nombre de las víctimas de accidentes, ayudándolas a obtener indemnizaciones justas. Además, saben cuándo una aseguradora está utilizando tácticas dilatorias que infringen la Ley de Pago Rápido de Reclamaciones (Texas), y pueden exigir responsabilidades a la compañía por dichas infracciones.

Chandler Ross Abogados de Lesiones representa a víctimas de accidentes en todo el condado de Denton, incluyendo a personas lesionadas en la I-35E, en cruces peligrosos como Teasley Lane y Scripture Street, y en estacionamientos cercanos al centro comercial Golden Triangle Mall. Cada caso es diferente, y los resultados obtenidos en casos anteriores no garantizan el mismo desenlace en el suyo. Lo que sí podemos decirle es que los clientes que obtienen asistencia legal antes de hablar con los ajustadores se encuentran en una posición mucho más sólida que aquellos que actúan por su cuenta.

Si ha resultado lesionado en un accidente y ya le está llamando un perito de seguros, no espere más. Llame a Chandler Ross Injury Attorneys al (940) 800-2500 para una consulta gratuita. Nosotros nos encargamos de las comunicaciones con la aseguradora para que usted pueda centrarse en su recuperación. Nuestro bufete trabaja a base de honorarios contingentes, lo que significa que usted no paga nada a menos que consigamos una indemnización para usted. Chandler Ross Injury Attorneys es responsable de este contenido, y su oficina principal se encuentra en Denton, Texas. Los abogados de este bufete están colegiados en Texas.

Si se ha visto involucrado en un accidente con varios vehículos, en un atropello con fuga o en una colisión en la que haya intervenido un vehículo comercial, las cuestiones relacionadas con el seguro se vuelven aún más complejas. A abogado de accidentes de coche El conocimiento de esos tipos específicos de reclamaciones permite garantizar que todas las partes responsables y las aseguradoras sean debidamente identificadas y rindan cuentas.

Preguntas frecuentes sobre cómo comunicarse con las compañías de seguros tras un accidente en Denton

¿Tengo que proporcionar a la compañía de seguros del otro conductor una declaración grabada en Texas?

No. No tiene la obligación legal de proporcionar una declaración grabada a la compañía de seguros del conductor culpable. La ley Texas no lo exige, y negarse a hacerlo no afectará negativamente su reclamación. Puede negarse de manera educada e informar al ajustador de que está consultando con un abogado antes de proporcionar cualquier declaración formal.

¿Qué ocurre si, sin querer, digo algo incorrecto durante una llamada con la aseguradora?

Esto puede perjudicar gravemente su reclamación. Si presta declaración en una fase temprana, antes de comprender plenamente la gravedad y las consecuencias de sus lesiones, la compañía de seguros podría utilizar su declaración en su contra para restar importancia a sus pérdidas y debilitar su reclamación. Esto puede constituir una estrategia para reducir al mínimo la indemnización que se le conceda. Incluso una frase inocente como “No vi el otro automóvil” puede ser tergiversada para insinuar que usted no prestó la debida atención. Lo más prudente es hablar lo menos posible hasta que cuente con asesoramiento legal.

¿En cuánto tiempo debe responder la compañía de seguros a mi reclamación en Texas?

Una vez que la aseguradora reciba la notificación de la reclamación, deberá acusar recibo de la misma en un plazo de 15 días hábiles, excluyendo sábados, domingos y días festivos estatales, o en un plazo de 30 días hábiles en el caso de una aseguradora de líneas excedentes. Si una aseguradora retrasa el pago de una reclamación tras la recepción de toda la documentación solicitada por más de 60 días, la aseguradora puede ser responsable del monto de la reclamación, más daños y perjuicios de 18% por año, junto con los honorarios de los abogados. Si su aseguradora está demorando el proceso, ese retraso puede constituir una infracción legal.

¿Puedo obtener el informe del accidente y utilizarlo en lugar de prestar declaración?

Sí. Según la sección 550.065 del Código de Transporte Texas, cualquier persona directamente involucrada en el accidente, incluido el conductor lesionado, tiene derecho a solicitar una copia del informe oficial del accidente. Dicho informe documenta los hechos de la colisión tal y como los registraron las fuerzas del orden y sirve como prueba objetiva en su reclamación. No puede ser tergiversado como sí puede ocurrir con una declaración grabada. Su abogado puede obtener este informe y utilizarlo para respaldar su caso sin que usted tenga que decir una sola palabra al ajustador.

¿Qué ocurre si mi propia compañía de seguros me solicita una declaración grabada?

Su propia aseguradora tiene mayor legitimidad para solicitar información en virtud de la cláusula de cooperación de su póliza, pero eso no significa que usted deba aceptar específicamente una declaración grabada. Si su propia compañía de seguros solicita una declaración, es posible que su póliza le exija cooperar, pero no tiene por qué ser necesariamente grabada. Puede presentar una declaración escrita revisada por su abogado, o hacer que su abogado se comunique directamente con su aseguradora en su nombre. Llame a Chandler Ross Abogados de Lesiones al (940) 800-2500 antes de aceptar nada por escrito o en una grabación.

Más recursos y preguntas frecuentes sobre accidentes automovilísticos en Denton, Texas